Gestion de la qualité selon la norme DIN EN ISO 17100

Chez Leginda, nous vous fournissons des traductions de qualité selon la norme de qualité internationale DIN EN ISO 17100.

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Qu’implique cette norme ?

La norme DIN EN ISO 17100 définit des règles pour les agences de traduction et, ainsi, des exigences minimales concernant

  • les qualifications professionnelles des traducteurs·rices, rédacteurs·rices, correcteurs·rices, chef·fe·s de projet, et autre personnel qualifié,
  • la gestion des ressources, particulièrement la documentation, l’actualisation régulière, et le suivi des compétences des parties impliquées,

et

  • les activités nécessaires à la production d’une traduction de qualité.

Les processus et activités de la phase de préproduction :
La norme définit de plus les aspects sur lesquels se concentrer avant que la traduction en elle-même n’ait commencé, dont

  • les conditions préalables pour le traitement des demandes d’offre,
  • l’évaluation de la faisabilité,
  • l’accord entre le/la client·e et l’agence de traduction,
  • la création du projet de traduction,
  • les activités administratives,
  • les aspects techniques de la création du brouillon,
  • la spécification linguistique et
  • d’autres facteurs pertinents.

Les processus de la phase de production :
La norme DIN EN ISO 17100 décrit également en détails les phases nécessaires au sein des processus de production :

  • la gestion de projet
  • la traduction et le contrôle de la traduction par un·e traducteur·rice professionnel·le
  • la révision rigoureuse de la traduction par un·e second·e traducteur·rice (si la demande en a été faite)
  • la correction du brouillon et la relecture de la version finale — si le/la client·e a commandé ces prestations à valeur ajoutée
  • la vérification finale et livraison de la traduction par le/la chef·fe de projet

Les processus de la phase post-production :
Les activités qui suivent concluent un projet de traduction selon la norme DIN EN ISO 17100 :

  • Traitement de potentielles modifications
  • Réclamations et commentaires
  • Évaluation de la satisfaction du/de la client·e
  • Gestion de la clôture du projet

Durant toutes les phases d’un projet, nous agissons selon les dispositions de la norme DIN EN ISO 17100 pour vous fournir la meilleure qualité possible du début jusqu’à la fin.

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Dekra ISO 17100